الاستبدال والاسترجاع

المدة

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 14 يوماً من استلام الطلب، مع مراعاة حالة المنتج وأي حقوق أو مدد إلزامية يقررها القانون المعمول به.

حالة المنتج

يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتها الأصلية مع الملصقات والتغليف متى كان ذلك ممكناً. قد لا تقبل المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام إلا إذا كان هناك عيب أصلي.

وجود عيب أو منتج غير مطابق

تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. تتم مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب وفقاً لطبيعة المنتج والقواعد القانونية الواجبة التطبيق.

تكلفة إعادة الشحن

تحدد حسب سبب الطلب والمحافظة، ويتم توضيحها للعميل قبل تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع.